jemmia trùm kim cương sỉ GIA

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG và BẢO HÀNH

ĐỂ ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG & UY TÍN CỦA CÔNG TY

– Đề nghị Quý khách kiểm tra hàng hóa và tiền trước khi ra khỏi quầy. Sau khi Quý khách ra khỏi quầy, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại hoặc sai thiếu.

– Đề nghị Quý khách giữ Hóa đơn bán hàng kiêm Giấy đảm bảo và Giấy kiểm định sản phẩm để phục vụ cho việc trao đổi, bảo hành sản phẩm. Nếu không có Hóa đơn bán hàng kiêm Giấy đảm bảo và Giấy kiểm định sản phẩm, Công ty sẽ không áp dụng chế độ ưu đãi theo quy chế hiện hành hoặc có thể từ chối trao đổi mua bán.

– Khi bán lại hàng, Quý khách chịu mọi chi phí kiểm định chất lượng. Khi tháo viên ra khỏi ổ có sự chứng kiến của khách hàng.

– Đề nghị Quý khách kiểm tra hàng hóa, giữ Hóa đơn kiêm Giấy đảm bảo và Giấy kiểm định sản phẩm. Trường hợp Quý khách mất Hóa đơn kiêm Giấy đảm bảo hoặc Giấy kiểm định sản phẩm hoặc sản phẩm không còn nguyên vẹn, Công ty sẽ mua lại theo thỏa thuận hoặc có quyền từ chối không mua lại.

– Chế độ bảo hành – thu đổi sản phẩm có thể thay đổi theo chính sách của Jemmia đối với các dòng hàng và chương trình khuyến mãi vào từng thời điểm.

I. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ ĐỔI HÀNG TRONG VÒNG 24h/48h:

Jemmia sẽ nhận đổi hàng cho khách nếu khách nhận hàng mà sản phẩm bị lỗi. Khách hàng phải liên hệ với tư vấn viên trong vòng 24h, để thông báo sản phẩm và yêu cầu đổi hàng. Jemmia sẽ thu đổi 100% giá trị sản phẩm và hỗ trợ 100% phí ship đổi cho khách hàng.

– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn; không phân biệt cùng hay khác nhóm hàng, không được phép đổi sang vàng miếng, nhẫn khoen, vàng tài lộc.
– Đối với vỏ, sau khi đã vô hột thì Khách hàng sẽ chịu chi phí trồng chấu (theo quy định bảo hành JEMMIA).
– Khách hàng mua món mới có giá trị cao hoặc bằng món cũ: JEMMIA mua lại 100% giá trị ban đầu.
– Khách Hàng mua món mới có giá trị thấp hơn món cũ: JEMMIA mua lại 90% giá trị ban đầu.
– Không chấp nhận trả hàng, JEMMIA phải mua lại theo quy định của từng nhóm hàng.
– Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm 01 lần duy nhất.
– Đối với hàng kim cương rời không được áp dụng đổi trả trong vòng 2 ngày.

Ghi chú:

– Giá trị đổi: Sản phẩm mới có giá trị lớn hơn sản phẩm cũ (Khách hàng phải trả thêm cho sản phẩm mới và cấn trừ giá trị của sản phẩm cũ) trong vòng 02 ngày cho khách hàng khi thực hiện.

1. Tiếp nhận và xử lý sản phẩm:

Các sản phẩm nhận trong khung giờ hành chính từ 9h00 đến 17h00:

  • Thực hiện tiếp nhận và đánh giá sản phẩm.
  • Xác nhận và xử lý Thu mua – Thu đổi sản phẩm.
  • Các sản phẩm nhận sau khung giờ hành chính: sau 17h00 sẽ tiến hành kiểm tra đánh giá sản phẩm và xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

2. Thời gian áp dụng:

Kể từ ngày 01/04/2021, Quý khách hàng có thể thực hiện giao dịch tại cửa hàng theo các thông tin đã nêu trên.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

III. CHÍNH SÁCH THU MUA – THU ĐỔI:

  1. Sản phẩm Bạc:Không nhận thu mua – đổi trả.
  2. Sản phẩm trang sức Vàng:

– Đề nghị Quý khách kiểm tra hàng hóa và tiền trước khi ra khỏi quầy. Sau khi Quý khách ra khỏi quầy, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại hoặc sai thiếu.

– Đề nghị Quý khách giữ Hóa đơn bán hàng kiêm Giấy đảm bảo và Giấy kiểm định sản phẩm để phục vụ cho việc trao đổi, bảo hành sản phẩm. Nếu không có Hóa đơn bán hàng kiêm Giấy đảm bảo và Giấy kiểm định sản phẩm, Công ty sẽ không áp dụng chế độ ưu đãi theo quy chế hiện hành hoặc có thể từ chối trao đổi mua bán.

– Khi bán lại hàng, Quý khách chịu mọi chi phí kiểm định chất lượng. Khi tháo viên ra khỏi ổ có sự chứng kiến của khách hàng.

– Đề nghị Quý khách kiểm tra hàng hóa, giữ Hóa đơn kiêm Giấy đảm bảo và Giấy kiểm định sản phẩm.  Trường hợp Quý khách mất Hóa đơn kiêm Giấy đảm bảo hoặc Giấy kiểm định sản phẩm hoặc sản phẩm không còn nguyên vẹn, Công ty sẽ mua lại theo thỏa thuận hoặc có quyền từ chối không mua lại.

*THU MUA:

JEMMIA sẽ thu mua lại trọng lượng vàng trên hóa đơn theo giá thị trường (với điều kiện còn đầy đủ giấy tờ đi kèm- giấy đảm bảo vàng). Những sản phẩm có đính kèm đá, ngọc quý Jemmia sẽ tháo đá, ngọc ra và gửi lại cho khách hàng.

– Tỷ lệ thu/ đổi được tính dựa theo giá trị sản phẩm trên mục đảm bảo vàng.

– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không lệch trọng lượng, đá không bị trầy, xước, nứt, mẻ.

– Sản phẩm không còn nguyên vẹn hoặc mất giấy đảm bảo vàng, Jemmia sẽ định giá mua lại theo thời điểm trường hợp này Jemmia sẽ giữ lại nhẫn để kiểm tra và thanh toán cho khách hàng sau 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm.

– Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01-07-2020. Những sản phẩm Quý khách hàng đã mua trước đó thực hiện theo đúng điều khoản ghi trên hóa đơn.

*TỶ LỆ THU MUA – THU ĐỔI

Lưu ý:

  • Kim cương và trang sức là tài sản quý giá nên Quý Khách cần lưu ý trong quá trình sử dụng , không để các sản phẩm kim cương cọ sát, va chạm nhau, khi bảo quản sản phẩm trong hộp phải để mỗi sản phẩm 1 ngăn riêng và có lót vải mềm.
  • Kim cương rời khi thực hiện mua và đổi phải còn nguyên hiện trạng ban đầu, không trầy xước, nứt mẻ.
  • HẠN CHẾ ĐEO KIM CƯƠNG VÀ TRANG SỨC khi chơi thể thao, làm việc nhà, làm vườn , làm việc có tiếp xúc với hóa chất, va chạm gây thiệt hại cho kim cương và trang sức.
  • Đối với Kim cương đầu yếu thì áp dụng tỷ lệ mua – đổi như Kim cương có giá trị cao liền kề (Ví dụ: kim cương có kích thước 5.98 – 6.02 ly, áp dụng như 6.0 ly).
  • Đối với các hóa đơn mua trước đó mà khách hàng mua bán trao đổi thì áp dụng đúng tỷ lệ thu đổi ghi trên hóa đơn.
  • Đối với trường hợp kim cương giá sỉ đã ghi rõ trên giấy kiểm định và hóa đơn mua hàng, Công ty thu mua – thu đổi tùy thuộc tình hình thị trường theo thỏa thuận giữa hai bên, có thể không thu mua thu đổi.

IV. TRƯỜNG HỢP THẤT LẠC GIẤY KIỂM ĐỊNH CỦA KIM CƯƠNG, NGỌC TRAI VÀ ĐÁ MÀU (NẾU CÓ)

V. ĐIỀU KIỆN THU MUA – THU ĐỔI:

Điều kiện thu đổi:

  • Đầy đủ phiếu bán hàng, giấy tờ tùy thân của khách khi thu mua thu đổi.
  • Giấy kiểm định phải còn nguyên vẹn (Không gấp khúc, nhăn, rách, bẩn…)
  • Kim cương phải còn nguyên vẹn (không bị trầy xước, nứt mẻ)
  • Trang sức phải còn nguyên vẹn (Không biến dạng, không rơi hạt, không cắt ngắn với dây chuyền, lắc tay, lắc chân …).

Sản phẩm không đủ điều kiện thu mua – thu đổi:

  • TH1: Trang sức không còn nguyên vẹn : Jemmia sẽ mua lại theo giá thỏa thuận hoặc được quyền từ chối thu mua.
  • TH2: Giấy kiểm định bị mất hoặc không nguyên vẹn:
    • Kim cương có độ tinh khiết FL/IF: Kim cương sẽ được gửi tới trung tâm kiểm định GIA để tái kiểm định và xác định chất lượng. Khách hàng sẽ bị trừ phí cấp lại giấy kiểm định và phí chênh lệch hạ cấp kim cương nếu có.
    • Kim cương có các độ tinh khiết (độ sạch) còn lại quý khách hàng sẽ bị trừ phí làm lại giấy kiểm định
  • TH3: Kim cương không nguyên vẹn sứt, mẻ, trầy xước nhiều: Jemmia sẽ không thu mua thu đổi .

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN:

  • Quý khách đặt hàng online, vui lòng đặt cọc trước cho Jemmia 30% giá trị đơn hàng. Phần còn lại quý khách sẽ thanh toán sau khi nhận và kiểm tra hàng.
  • Sau 45 ngày kể từ ngày thông báo khách hàng nhận sản phẩm mà khách hàng không tới nhận sẽ bị mất tiền cọc. Vui lòng tới nhận sản phẩm.
  • Quý khách mang tới trước 15h hàng ngày sẽ được kiểm tra và thanh toán trong ngày.
  • Quý khách mang tới sau 15h hàng ngày hoặc thứ 7, chủ nhật sẽ được thanh toán vào ngày làm việc hôm sau.

Tên tài khoản: CONG TY CO PHAN JEMMIA

Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) – Chi nhánh Hồ Chí Minh

Số tài khoản :19035844560019

Quý khách khi chuyển cọc cho Jemmia, vui lòng ghi rõ nội dung : Tên + Số điện thoại người mua hàng