• Các sản phẩm bị đứt gãy; bị biến dạng hoặc hư hỏng nặng.
• Quý khách hàng cung cấp thông tin truy lục hóa đơn bán hàng không chính xác.
• Trong trường hợp rơi mất đá chủ, đá chủ bị trầy xước, nứt mẻ, không còn nguyên vẹn trong quá trình sử dụng, lưu giữ, bảo quản của Quý khách hàng, JEMMIA sẽ không áp dụng chính sách bảo hành.
• Chi tiết chính sách xem tại đây

Đơn hàng của quý khách sẽ được gửi kèm với 4 giấy tờ pháp lý đảm bảo giá trị khi giao dịch.

Chính sách Đổi hàng 24h

Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, JEMMIA chấp nhận yêu cầu đổi hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng đối với những trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (không phải lỗi trong quá trình sử dụng).

Điều kiện đổi hàng:

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Quy trình đổi trả hàng:

• Quý khách phải liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của JEMMIA trong vòng 24 giờ từ thời điểm giao dịch để yêu cầu đổi hàng.
• JEMMIA sẽ thu đổi với 100% giá trị sản phẩm (theo hóa đơn) và miễn phí vận chuyển cho sản phẩm đổi.

Lưu ý

• "Thời điểm nhận hàng" được xác định là thời điểm đơn vị vận chuyển xác nhận đã giao hàng.
• JEMMIA chỉ chấp nhận đổi hàng một lần duy nhất và không hỗ trợ trả hàng.